আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

crikxs আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি বিরুদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay সহ সকল পেমেন্ট নিরাপদে সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করা
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি থাকলে)

crikxs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার আইনসম্মত নির্দেশে
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়

crikxs কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

crikxs প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

crikxs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে OTP যাচাই
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — crikxs-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। কখনও কেউ ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে তা জানাবেন না — এটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

crikxs নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে crikxs এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণ আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।